El problema es que, en algunas ocasiones, MercadoPagos no informa la confirmación de la operación.
Por ese motivo hemos habilitado una opción en el sistema donde el usuario puede indicar el Numero de Operación y el sistema buscará el pago y lo procesara para que le surja el bono pago.
Lo puede encontrar en el menú BONOS -> REPROCESAR OPERACIÓN
El numero de operación lo puede encontrar en el mail de confirmación que el envía MercadoPagos a la casilla registrada.